企業(yè)微信如何管理客戶(hù)資源？
企業(yè)微信如何管理客戶(hù)資源？
個(gè)人微信添加客戶(hù)為5000上限，超過(guò)5000，朋友圈等功能會(huì)受到影響。而企業(yè)微信添加微信好友最高無(wú)上限，當(dāng)然，大家在使用企業(yè)微信的時(shí)候也不要過(guò)于頻繁加好友。
1、添加客戶(hù)采用企業(yè)微信的歡迎語(yǔ)自動(dòng)推送功能，讓客戶(hù)對(duì)您的業(yè)務(wù)有所了解
2、客戶(hù)溝通采用話(huà)術(shù)庫(kù)，可以根據(jù)客戶(hù)的交流情況選擇不同階段的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)。
3、客戶(hù)標(biāo)簽聊天溝通過(guò)程結(jié)合獲客視頻、獲客文章、獲客鏈接獲客 PDF 能力，了解客戶(hù)對(duì)方案的感興趣度，自動(dòng)添加標(biāo)簽。
4、客戶(hù)感知，通過(guò)雷達(dá)了解發(fā)送給客戶(hù)的資料是否查看分析客戶(hù)的意愿，是否需要改變?cè)捫g(shù)策略。
5、客戶(hù)代辦結(jié)合聊天內(nèi)容填寫(xiě)需要代辦的事情，定時(shí)自動(dòng)會(huì)提醒，再也不怕忘記。
6、客戶(hù)訂單填寫(xiě)客戶(hù)交易產(chǎn)品或方案或聯(lián)動(dòng)小程序直接標(biāo)記。
7、客戶(hù)合同填寫(xiě)客戶(hù)交易的合同信息，隨時(shí)可了解合同內(nèi)容。
8、客戶(hù)發(fā)票填寫(xiě)開(kāi)具給到客戶(hù)的發(fā)票信息，隨時(shí)可查看。
9、客戶(hù)關(guān)懷，采用 SOP 計(jì)劃，定時(shí)給客戶(hù)發(fā)送指定內(nèi)容。完成以上 9 個(gè)步驟，你就學(xué)會(huì)了客戶(hù)精細(xì)化管理了。